Điều khoản và điều kiện kinh doanh

1. Địa chỉ kho e-shop:

CTPark Praha Bắc, Hội trường: D8.7B khu B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice, Cộng hòa Séc

 

Trụ sở công ty:

OLIMPEX giao dịch s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praha 9, Cộng hòa Séc

CHÚ Ý! KHÔNG có kho hàng điện tử tại địa chỉ trụ sở công ty!

 

Số CMND 26877252
Mã số thuế CZ26877252

Công ty được đăng ký tại OR tại Tòa án thành phố ở Praha, phần C, chèn 396717

được đăng ký trong sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố ở Praha lưu giữ, phần C, chèn 396717, quy định theo § 1751 đoạn 1 của Đạo luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự, các quyền và nghĩa vụ chung của các bên phát sinh trong hợp đồng liên quan đến hoặc trên cơ sở hợp đồng mua hàng được ký kết giữa người bán và một thể nhân khác thông qua cửa hàng trực tuyến của người bán www.otxpharma.cz

Điện thoại: 00420 608 725 165
Email: info@otxpharma.cz

Tài khoản ngân hàng tại UniCreditbank: 1387924826/2700 - thông tin thêm xem Danh bạ

 

2. Thông tin

Thông tin về hàng hóa và giá cả do người bán đưa ra có tính ràng buộc, ngoại trừ sai sót rõ ràng. Giá được trình bày đã bao gồm tất cả các loại thuế (ví dụ: VAT) và phí, không bao gồm chi phí giao hàng.

Tiền tệ được chấp nhận: CZK và EUR (EUR chỉ dành cho thanh toán từ nước ngoài)

Thông tin về các phương thức thanh toán được chấp nhận - thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng + thanh toán bằng thẻ trực tuyến

Việc chấp nhận một đề nghị có sửa đổi hoặc thay đổi không phải là chấp nhận đề nghị đó.
Việc xác nhận nội dung hợp đồng được giao kết bằng hình thức không phải bằng văn bản có sai lệch so với nội dung thực tế đã thỏa thuận của hợp đồng thì không có hiệu lực pháp luật.
Việc người mua chấp nhận việc thực hiện theo yêu cầu không có nghĩa là chấp nhận lời đề nghị.

3. Giao hàng

Người bán sẽ giao hàng đầy đủ cho người mua không muộn hơn 15 ngày sau khi xác nhận đơn đặt hàng, trừ khi người bán chỉ định thời gian giao hàng khác cho từng hàng hóa. Nếu hàng hóa được liệt kê là "còn hàng", người bán sẽ chuyển hàng chậm nhất trong vòng hai ngày làm việc. Người mua có nghĩa vụ nhận hàng và thanh toán tiền hàng. Người mua nên kiểm tra hàng hóa càng sớm càng tốt sau khi nhận được.

Người bán sẽ gửi chứng từ về hàng hóa, đặc biệt là chứng từ thuế, xác nhận và giấy chứng nhận cho người mua ngay sau khi nhận hàng, không muộn hơn hai ngày sau khi người tiêu dùng nhận hàng.

Giá cả và phương thức giao hàng:

CỘNG HÒA SÉC:

Bưu điện - điểm giao hàng (gói tối đa lên tới 5 kg) - lên tới 1.500 CZK khi thanh toán trước vào tài khoản - theo bảng giá hiện tại trên trang Thanh toán.
Khi đặt hàng trên 1500 CZK, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển (Zásilkovna).

Bộ sưu tập cá nhân là KHÔNG thể!

 

CỘNG HÒA SLOVAK:

Zásielkovňa SK - điểm thu thập:

Đóng gói tối đa 5 kg khi thanh toán trước tài khoản hoặc thanh toán tiền mặt khi giao hàng: theo bảng giá hiện hành tại trang Thanh toán.

Giao hàng đến địa chỉ của khách hàng ở SR

DPD - lên tới 1500 CZK khi thanh toán trực tuyến bằng Thẻ - theo bảng giá trên trang Thanh toán.

Nếu người mua không nhận hàng trong thời gian đã thỏa thuận do vi phạm nghĩa vụ của mình, người bán có quyền bán hàng theo cách phù hợp sau khi thông báo rõ ràng cho người mua bằng e-mail và đưa ra thời hạn mới hợp lý cho người mua. vì đã tiếp quản. Người bán có quyền bù đắp cho người mua chi phí lưu kho và chi phí giao hàng vô ích do người mua thiếu sự hợp tác với số tiền thực sự cần thiết.

4. Hủy đơn hàng và rút khỏi hợp đồng

Người mua có thể rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc phần giao hàng cuối cùng, bất kể phương thức nhận hàng hay thanh toán. Khoảng thời gian quy định nhằm mục đích để người mua làm quen với tính chất, đặc tính và chức năng của hàng hóa ở mức độ hợp lý.

Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng bất cứ lúc nào trước khi giao hàng.

Việc rút khỏi hợp đồng sẽ được bên mua gửi hoặc giao cho bên bán trong vòng 14 ngày. Bên mua không phải nêu lý do rút khỏi hợp đồng. Để thuận tiện cho việc liên lạc, nên cho biết ngày mua hoặc số hợp đồng/chứng từ bán hàng, chi tiết ngân hàng và phương thức hoàn trả đã chọn khi rút tiền.

Người bán có nghĩa vụ trả lại cho người mua số tiền tương ứng với giá hàng hóa và chi phí đã trả cho việc giao hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút khỏi hợp đồng, giống như cách anh ta nhận được khoản thanh toán từ người mua. Nếu người bán đưa ra một số lựa chọn trong một phương thức giao hàng nhất định, thì người bán có nghĩa vụ thay thế phương thức giao hàng rẻ nhất trong số đó cho người mua. Chậm nhất trong cùng thời gian đó, người mua có nghĩa vụ gửi hoặc giao hàng hóa đã mua cho người bán. Hàng hóa phải được trả lại cho người bán (không phải thanh toán tiền mặt khi giao hàng), tốt nhất là còn nguyên bao bì ban đầu và không được có dấu hiệu hao mòn hoặc hư hỏng. Chi phí trả lại hàng do người mua chịu.

Nếu hàng trả lại bị hư hỏng do vi phạm nghĩa vụ của bên mua thì bên bán có quyền yêu cầu bên mua bồi thường bằng cách giảm giá trị hàng hóa và tính vào số tiền được trả lại.

Ngoại lệ: Quyền rút khỏi hợp đồng không thể áp dụng cho các hợp đồng cung cấp nội dung số nếu nội dung đó không được phân phối trên phương tiện vật lý hoặc cho các hợp đồng cung cấp dịch vụ, trong cả hai trường hợp với điều kiện phải thực hiện đặt với sự đồng ý trước rõ ràng của người mua trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng; hơn nữa, đối với các hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa mà giá cả phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính, bất kể ý muốn của người bán; đối với hợp đồng cung cấp hàng hóa được sửa đổi theo mong muốn của người tiêu dùng hoặc của cá nhân họ và đối với hợp đồng đối với hàng hóa có khả năng bị hư hỏng nhanh chóng, đối với hàng hóa bị trộn lẫn với hàng hóa khác không thể phục hồi được hoặc bị tháo ra khỏi bao bì đóng kín và không thể phục hồi được. được trả lại vì lý do vệ sinh; để phân phối các bản ghi âm, ghi hình hoặc chương trình máy tính, nếu người mua vi phạm bao bì gốc của chúng; để cung cấp báo, tạp chí hoặc các ấn phẩm định kỳ khác hoặc cho các hợp đồng được ký kết trên cơ sở đấu giá công khai theo quy định của pháp luật về đấu giá công khai.

5. Quyền và nghĩa vụ do thực hiện sai sót
Chất lượng khi nhận hàng

Nếu hàng hóa nhận được có thiếu sót (ví dụ: không có các đặc tính đã thỏa thuận hoặc mong muốn hợp pháp, không phù hợp với mục đích thông thường hoặc đã thỏa thuận, không đầy đủ thì số lượng, kích thước, trọng lượng hoặc chất lượng của hàng hóa không tương ứng với các quy định pháp lý, hợp đồng hoặc thậm chí khác). thông số trước hợp đồng), đó là lỗi hàng hóa mà người bán phải chịu trách nhiệm.

Người mua có thể nộp đơn cho người bán, không muộn hơn hai năm sau khi tiếp nhận hàng hóa, theo yêu cầu của người đó, quyền loại bỏ khiếm khuyết miễn phí hoặc được giảm giá hợp lý; nếu nó không tương xứng với bản chất của khiếm khuyết (đặc biệt nếu khiếm khuyết không thể được loại bỏ mà không có sự chậm trễ quá mức), có thể áp dụng yêu cầu giao một mặt hàng mới không có khiếm khuyết hoặc một thành phần mới không có khiếm khuyết, nếu khiếm khuyết chỉ liên quan đến thành phần này.

Nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa, dựa trên việc rút khỏi hợp đồng, người mua có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền mua.

Người bán không có nghĩa vụ thực hiện yêu cầu bồi thường của người mua nếu chứng minh được rằng người mua đã biết về khiếm khuyết của hàng hóa trước khi tiếp nhận hoặc tự mình gây ra lỗi đó.

Trong trường hợp bán hàng đã qua sử dụng, người bán không chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết tương ứng với mức độ sử dụng hoặc hao mòn trước đó. Đối với những mặt hàng được bán với giá thấp hơn, người bán không chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết đã được thương lượng ở mức giá thấp hơn. Thay vì quyền đổi hàng, người mua có quyền được giảm giá hợp lý trong những trường hợp này.

Quyền pháp lý từ các khiếm khuyết

Người bán chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết phát sinh sau khi nhận hàng trong thời hạn bảo hành 24 tháng hoặc trong thời gian sử dụng ghi trong quảng cáo, trên bao bì sản phẩm hoặc trong hướng dẫn đính kèm.
Trong thời hạn này, người mua có thể đưa ra khiếu nại và, theo lựa chọn của mình, yêu cầu khiếm khuyết cấu thành vi phạm nghiêm trọng đối với hợp đồng (bất kể đó là khiếm khuyết có thể tháo rời hay không thể tháo rời):

• loại bỏ khiếm khuyết bằng cách giao một mặt hàng mới không có khiếm khuyết hoặc cung cấp mặt hàng còn thiếu;
• miễn phí loại bỏ khiếm khuyết bằng cách sửa chữa;
• mức chiết khấu hợp lý so với giá mua; hoặc
• hoàn lại tiền mua trên cơ sở rút khỏi hợp đồng.

Vi phạm nghiêm trọng hợp đồng là vi phạm mà tại thời điểm giao kết hợp đồng, bên vi phạm đã biết hoặc phải biết rằng bên kia sẽ không giao kết hợp đồng nếu biết trước hành vi vi phạm này.

Trong trường hợp khiếm khuyết cấu thành vi phạm hợp đồng không đáng kể (bất kể khiếm khuyết có thể tháo rời hay không thể tháo rời), người mua có quyền yêu cầu loại bỏ khiếm khuyết đó hoặc được giảm giá hợp lý so với giá mua.

Nếu một khiếm khuyết có thể tháo rời xảy ra nhiều lần sau khi sửa chữa (khiếu nại lần thứ ba về cùng một khiếm khuyết hoặc khiếu nại thứ tư về các khiếm khuyết khác nhau) hoặc hàng hóa có nhiều khiếm khuyết hơn (ít nhất ba khiếm khuyết cùng một lúc), người mua có thể thực hiện quyền yêu cầu bồi thường. chiết khấu trên giá mua, đổi hàng hoặc rút khỏi hợp đồng.

Người bán không chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết do hao mòn thông thường hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.

 

6. Giải quyết khiếu nại
Người mua có nghĩa vụ nộp đơn yêu cầu bồi thường ngay lập tức với người bán hoặc người được chỉ định sửa chữa sau khi phát hiện ra thiếu sót. Nếu làm như vậy bằng văn bản hoặc điện tử, anh ta phải nêu rõ chi tiết liên hệ của mình, mô tả khiếm khuyết và yêu cầu phương pháp xử lý khiếu nại.

Người mua có nghĩa vụ thông báo cho người bán về quyền mà mình đã chọn khi có thông báo về khiếm khuyết hoặc không chậm trễ quá mức sau khi thông báo về khiếm khuyết. Việc thay đổi lựa chọn mà không có sự đồng ý của người bán chỉ có thể thực hiện được nếu người mua yêu cầu sửa chữa một khiếm khuyết không thể khắc phục được.

Nếu người mua không kịp thời lựa chọn quyền của mình đối với hành vi vi phạm hợp đồng nghiêm trọng, thì người đó có các quyền tương tự như trong trường hợp vi phạm hợp đồng không nghiêm trọng.

Người mua có nghĩa vụ chứng minh việc mua hàng (tốt nhất là có bằng chứng mua hàng). Thời hạn giải quyết khiếu nại bắt đầu từ lúc bàn giao/giao hàng cho người bán hoặc đến nơi dự định sửa chữa. Hàng hóa cần được đóng gói trong bao bì phù hợp trong quá trình vận chuyển để tránh hư hỏng, sạch sẽ và đầy đủ.

Người bán có nghĩa vụ đưa ra quyết định về khiếu nại một cách không chậm trễ, chậm nhất là trong vòng ba ngày làm việc hoặc dựa trên thực tế là cần phải có đánh giá chuyên môn để đưa ra quyết định. Thông tin về nhu cầu đánh giá chuyên môn sẽ được thông báo tới người mua trong giai đoạn này. Người bán sẽ giải quyết khiếu nại, bao gồm cả việc loại bỏ khiếm khuyết mà không chậm trễ quá mức, không quá 30 ngày sau khi nộp đơn, trừ khi người mua và người mua đồng ý về một thời hạn dài hơn bằng văn bản. Sau khi hết thời hạn này, người mua có các quyền tương tự như khi đó là hành vi vi phạm nghiêm trọng hợp đồng.

Nếu người bán từ chối loại bỏ khiếm khuyết của món hàng, người mua có thể yêu cầu giảm giá hợp lý hoặc rút khỏi hợp đồng.

Thời hạn bảo hành được kéo dài tính từ thời điểm nộp đơn khiếu nại cho đến khi giải quyết khiếu nại hoặc cho đến thời điểm người mua có nghĩa vụ nhận hàng. Nếu hàng hóa hoặc một phần hàng hóa được trao đổi, trách nhiệm của người bán sẽ được áp dụng như thể đó là việc mua hàng hóa mới hoặc một phần hàng hóa đó.
Nếu không thể theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại trực tuyến, người bán cam kết sẽ thông báo cho người mua về việc xử lý khiếu nại theo yêu cầu của người mua bằng tin nhắn e-mail hoặc qua SMS.

Trong trường hợp có khiếu nại chính đáng, người mua có quyền được bồi thường các chi phí phát sinh.

Chi tiết liên hệ khiếu nại:
OLIMPEX Trading s.r.o., Hořická 149, 199 00 Praha 9, Cộng hòa Séc, e-mail: info@otxpharma.cz

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Người mua đồng ý rằng dữ liệu cá nhân được cung cấp sẽ được người bán xử lý và lưu trữ theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (Số 101/2000 Coll.) nhằm mục đích hoàn thành chủ đề của hợp đồng. Người mua có quyền được thông báo về những dữ liệu mà người bán ghi lại về mình và có quyền thay đổi dữ liệu này hoặc bày tỏ sự không đồng ý với việc xử lý của họ bằng văn bản. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân được giám sát bởi Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

Người mua có thể thông báo cho người bán rằng họ muốn ngừng gửi tin nhắn thương mại đến địa chỉ điện tử có được liên quan đến việc thực hiện hợp đồng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

 

8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp chung giữa người bán và người mua sẽ được giải quyết bởi các tòa án có liên quan của Cộng hòa Séc.

Theo Đạo luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng, đã được sửa đổi, người mua là người tiêu dùng có quyền giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng ngoài tòa án từ hợp đồng mua bán hoặc từ hợp đồng cung cấp của dịch vụ. Cơ quan được ủy quyền tiến hành giải quyết tranh chấp ngoài tòa án là Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc. Thông tin thêm có sẵn trên trang web www.coi.cz.

Việc giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng ngoài tòa án chỉ được thực hiện theo yêu cầu của người tiêu dùng và chỉ khi tranh chấp không thể giải quyết trực tiếp với người bán. Đề xuất có thể được gửi không muộn hơn 1 năm kể từ ngày người tiêu dùng thực hiện quyền của mình, vốn là đối tượng của tranh chấp, với người bán lần đầu tiên.

Người tiêu dùng có quyền bắt đầu giải quyết tranh chấp ngoài tòa án trực tuyến thông qua nền tảng ODR có sẵn tại ec.europa.eu/consumers/odr/.

Việc giám sát việc tuân thủ các nghĩa vụ theo Đạo luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng, đã được sửa đổi, được thực hiện bởi Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (www.coi.cz).

 

9. Những người khác
Vì mục đích của các điều khoản và điều kiện này, người mua được hiểu là người tiêu dùng, là người, không giống như người bán, không đóng vai trò là một phần của hoạt động kinh doanh của mình hoặc là một phần của hoạt động độc lập trong nghề nghiệp của mình khi kết thúc và thực hiện hợp đồng.

Vì mục đích của các điều khoản và điều kiện này, người bán là một doanh nhân, không giống như người mua, đóng vai trò là một phần trong hoạt động kinh doanh của mình hoặc thực hiện độc lập nghề nghiệp của mình khi ký kết và thực hiện hợp đồng.

Các vấn đề khác không được đề cập ở đây được điều chỉnh bởi Bộ luật Dân sự (Số 89/2012 Tt.), Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng (Số 634/1992 Tt.) và các quy định pháp luật khác, được sửa đổi bởi các quy định pháp luật sau này.

Hợp đồng và các vấn đề liên quan được điều chỉnh bởi pháp luật Séc.

Loại trừ những thay đổi về điều kiện kinh doanh dưới hình thức khác với hình thức đã được các bên thoả thuận bằng văn bản.

Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2023.