Cách mua sắm

1) BẠN CÓ THỂ LỰA CHỌN HÀNG HÓA THEO NHIỀU CÁCH:

Để xem tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp - hãy nhấp vào tab Tổng quan về tất cả các sản phẩm ở menu bên trái ở trên cùng

Toàn văn - nhập tên sản phẩm vào trường tìm kiếm ở góc trên bên phải và nhấn nút kính lúp - sản phẩm mong muốn sẽ được tìm kiếm bằng tìm kiếm toàn văn.

Theo loại sản phẩm - bằng cách chọn từ menu bên trái - Tin tức, Thực phẩm bổ sung, Vitamin dạng lỏng, Mỹ phẩm, Vitamin và khoáng chất, Siêu thực phẩm, Nấm dược liệu, Sản phẩm chưa được phân loại.

Theo phần - bằng cách chọn loại sản phẩm từ menu “Phân bố theo hoạt chất”, “Sản phẩm theo độ tuổi”, “Sản phẩm theo bộ phận cơ thể”, “Sản phẩm theo giới tính” hoặc từ menu “Sản phẩm chứa” ở phần bên trái của trang, trong đó các sản phẩm được phân loại dựa trên mục đích sử dụng của chúng, dành cho bộ phận nào của cơ thể, những khó khăn và theo nội dung của thành phần. Bạn cũng có thể chọn hàng bằng cách nhấp vào nút Tổng quan đầy đủ.

Theo chủ đề - Bằng cách chọn chủ đề từ menu "Sắp xếp sản phẩm" ở bên trái trang hoặc bằng cách nhấp vào nút Tổng quan đầy đủ.

Theo tính nhất quán - hạt, viên nén, viên nang, viên nang, kem, dầu thơm, nước trái cây, xi-rô, thuốc nhỏ, dạng lỏng, thuốc xịt, dầu, dầu gội, dầu xả
Nếu bạn không chắc chắn về việc chọn một sản phẩm phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail hoặc điện thoại.

2) THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ HÀNG HÓA
Sau khi nhấp vào hình ảnh hoặc tên của sản phẩm đã chọn, bạn sẽ được đưa đến trang của sản phẩm đã chọn, nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết - giá, mã sản phẩm, mô tả chi tiết, ảnh chi tiết, thông tin về tình trạng còn hàng của sản phẩm.

3) THÊM HÀNG VÀO GIỎ VÀ THAY ĐỔI SỐ LƯỢNG
Nếu bạn muốn mua mặt hàng đã chọn, hãy nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng". Sau đó, bạn sẽ có thể tiếp tục mua sắm hoặc tiến hành đặt hàng trong giỏ hàng. Tổng quan về hàng hóa đã đặt hàng (tên hàng hóa, số lượng, giá cả) và hình thức chọn vận chuyển và thanh toán sẽ được hiển thị trong giỏ hàng mà bạn phải điền vào để hoàn tất giao dịch mua hàng của mình. Nếu bạn muốn mua thêm sản phẩm đã chọn, hãy chọn số lượng sản phẩm mong muốn trong ô "Số lượng". Hàng hóa được tự động thêm vào giỏ và giá được tính lại.

4) THÊM HÀNG KHÁC VÀO GIỎ HÀNG MUA SẮM
Nếu bạn muốn thêm nhiều hàng hóa vào giỏ hàng của mình, hãy nhấp vào nút "Quay lại cửa hàng". Trong quá trình mua sắm, bạn có thể xem nội dung giỏ hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết "GIỎ HÀNG" (ở đầu trang bên phải). Hàng hóa được đưa vào giỏ chưa có nghĩa là mua hàng, việc này chỉ diễn ra sau khi đơn đặt hàng đã được điền và gửi.

5) LOẠI HÀNG TỪ GIỎ HÀNG
Nếu muốn bỏ một số hàng hóa ra khỏi giỏ hàng, chỉ cần nhấn biểu tượng chữ thập bên cạnh mặt hàng đã cho là hàng hóa sẽ được đưa ra khỏi giỏ hàng.

6) GIAO HÀNG ĐƠN HÀNG
Kiểm tra cẩn thận xem chủng loại, số lượng và giá cả của hàng hóa bạn đã chọn có khớp hay không. Chọn phương thức giao hàng (Mua hàng, DPD, GLS và chọn thanh toán (Giao hàng tận nơi, Thẻ trực tuyến). Điền cẩn thận các chi tiết liên hệ - tên, họ, địa chỉ, số điện thoại và email.

Sau đó nhấp vào nút "Gửi đơn hàng".

Nếu tất cả thông tin được điền chính xác, đơn hàng sẽ được gửi đi.

7) XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Xác nhận đơn đặt hàng của bạn với bản tóm tắt đầy đủ sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập trong mẫu đơn đặt hàng.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1) COD

Nếu bạn đã chọn giao hàng đến một địa chỉ hoặc đến điểm giao hàng thực tế, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ.
Nếu bạn chọn Z-Box, bạn phải thanh toán tiền mặt khi giao hàng qua ứng dụng trực tuyến Zásilkovna.

2) THANH TOÁN THẺ TRỰC TUYẾN

Sau khi gửi đơn đặt hàng, bạn sẽ được chuyển hướng đến các trang của cổng thanh toán an toàn 3-D được vận hành với sự hợp tác của Ngân hàng Unicredit.
Tất cả thông tin thanh toán và thẻ thanh toán của bạn được truyền đi được mã hóa và bảo mật và chúng tôi không có quyền truy cập vào chúng.
Tại trang cổng thanh toán, bạn nhập số thẻ, ngày hiệu lực và mã xác thực (CVC2/CVV2). Nếu bạn có thẻ bảo mật để thanh toán trực tuyến, bạn sẽ được nhắc nhập mã/mật khẩu/xác nhận.

Tốc độ gửi đơn hàng
Chúng tôi vận chuyển hàng hóa đã đặt mà chúng tôi có trong kho vào ngày đặt hàng (nếu đặt hàng vào ngày làm việc trước 10 giờ sáng) hoặc chậm nhất là ngày làm việc tiếp theo.

Nếu hàng không có trong kho thì thời gian giao hàng được điều chỉnh theo “Thời gian giao hàng” ghi rõ cho từng sản phẩm. Nếu thời gian giao hàng lâu hơn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

 

LỜI PHÀN NÀN
Thời hạn bảo hành

Đối với các sản phẩm mỹ phẩm, hạn sử dụng tối thiểu được biểu thị bằng dòng chữ “Use by:”. Ngày hết hạn tối thiểu không cần phải ghi trên bao bì của sản phẩm có thời hạn sử dụng tối thiểu vượt quá 30 tháng. Các sản phẩm này sử dụng biểu tượng hộp kem đã mở, bên trong có ghi thời gian sử dụng sản phẩm sau khi mở. Vì vậy nếu biểu tượng hiển thị 12M nghĩa là kem phải được sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ khi mở nắp.

Khiếu nại
Chúng tôi luôn cố gắng để đáp ứng khách hàng của chúng tôi. Trong trường hợp người tiêu dùng phát hiện ra lỗi của hàng hóa đã mua trong thời gian bảo hành, họ có quyền khiếu nại với chúng tôi về vấn đề đó.

Gửi hàng hóa được yêu cầu bồi thường (bao gồm, nếu có thể, bản sao bằng chứng bán hàng hoặc thư xin việc có mô tả ngắn gọn về lỗi) đến địa chỉ kho hàng của chúng tôi - xem Danh sách liên hệ.

Nếu bạn phàn nàn về sản phẩm do phản ứng dị ứng, vui lòng đính kèm báo cáo y tế vào hàng hóa bị khiếu nại mà chúng tôi cần để thực hiện thủ tục khiếu nại với nhà cung cấp/nhà sản xuất của mình.

Liên hệ nộp hồ sơ:
Email: info@otxpharma.cz

 

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc nhận được hàng hóa được yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng vào quy trình yêu cầu bồi thường dưới dạng giao thức yêu cầu bồi thường được gửi đến địa chỉ email của bạn.

Xử lý khiếu nại
Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại chậm nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa được yêu cầu. Nếu khiếu nại không được giải quyết trong thời gian này, chúng tôi sẽ đổi hàng mới hoặc hoàn lại tiền theo yêu cầu của bạn.

Khách hàng được thông báo về phương pháp xử lý khiếu nại qua email dưới dạng một mục trong quy trình khiếu nại.

Nếu khiếu nại được chấp nhận, chi phí vận chuyển liên quan đến khiếu nại sản phẩm sẽ được hoàn lại dựa trên xác nhận đã gửi.