Termeni și condiții de afaceri

1. Adresa depozitului magazinului electronic:

CTPark Praga Nord, Sala: D8.7B unitate B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice, Cehia

 

Sediul companiei:

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praga 9, Cehia

ATENŢIE! NU exista depozit e-shop la adresa sediului firmei!

 

Numar ID 26877252
Număr de TVA CZ26877252

Compania este înregistrată în OR la ​​Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, insert 396717

înregistrată în registrul comerțului menținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, insert 396717, reglementează în conformitate cu § 1751 paragraful 1 din Legea nr. 89/2012 Cod. civil, drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau în baza unui contract de cumpărare încheiat între vânzător și o altă persoană fizică prin intermediul magazinului online al vânzătorului www.otxpharma.cz

Telefon: 00420 608 725 165
E-mail: info@otxpharma.cz

Cont bancar la UniCreditbank: 1387924826/2700 - mai multe informatii vezi Contacte

 

2. Informații

Informatiile despre marfa si pretul declarat de vanzator sunt obligatorii, cu exceptia unei erori evidente. Prețurile sunt prezentate cu toate taxele (de exemplu, TVA) și taxele, excluzând costurile de livrare.

Monede acceptate: CZK și EUR (EUR numai pentru plățile din străinătate)

Informații despre metodele de plată acceptate - plata cu Ramburs + plata cu cardul online

Acceptarea unei oferte cu o modificare sau o modificare nu reprezintă o acceptare a ofertei.
Confirmarea conținutului contractului încheiat într-o altă formă decât în ​​scris, care arată abateri de la conținutul efectiv agreat al contractului, nu are efecte juridice.
Acceptarea prestației nesolicitate de către cumpărător nu înseamnă acceptarea ofertei.

3. Livrarea mărfurilor

Vânzătorul va livra bunurile cumpărătorului în totalitate, în cel mult 15 zile de la confirmarea comenzii, cu excepția cazului în care acesta specifică o perioadă de livrare diferită pentru bunurile individuale. Dacă mărfurile sunt listate ca „în stoc”, vânzătorul va expedia mărfurile în cel mult două zile lucrătoare. Cumpărătorul este obligat să accepte și să plătească marfa. Cumpărătorul este sfătuit să inspecteze bunurile cât mai curând posibil după primire.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului documentele pentru bunuri, în special documente fiscale, confirmări și certificate, imediat după preluarea bunurilor, în cel mult două zile de la preluarea bunurilor de către consumator.

Pret si metoda de livrare:

REPUBLICA CEHA:

Oficiu poștal - puncte de livrare (pachet max. până la 5 kg) - până la 1.500 CZK la plata în avans în cont - conform listei de prețuri actuale de pe pagina Plăți.
La comanda de mărfuri de peste 1500 CZK, transportul este gratuit (Zásilkovna).

Colectarea personală NU este posibilă!

 

REPUBLICA SLOVACA:

Zásielkovňa SK - puncte de colectare:

Pachet pana la 5 kg la plata in avans in cont sau ramburs: conform listei de preturi actuale din pagina Plata.

Livrare la adresa clientului in SR

DPD - până la 1500 CZK la plata online cu Cardul - conform listei de prețuri de pe pagina de plată.

În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile în termenul convenit din cauza încălcării obligației sale, vânzătorul are dreptul de a vinde bunurile într-un mod adecvat după ce a notificat cumpărătorul în mod demonstrabil prin e-mail și i-a acordat o perioadă nouă, rezonabilă. pentru preluarea. Vânzătorul are dreptul de a compensa cumpărătorului costurile de depozitare și costurile de livrare inutilă a bunurilor din cauza lipsei de cooperare din partea cumpărătorului în suma absolut necesară.

 

 

4. Anularea comenzii si retragerea din contract

Cumpărătorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea mărfii sau a ultimei părți a livrării, indiferent de modalitatea de primire a mărfii sau de efectuare a plății. Perioada specificată este destinată ca cumpărătorul să se familiarizeze cu natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor într-o măsură rezonabilă.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în orice moment înainte de livrarea bunurilor.

Retragerea din contract va fi trimisă sau livrată de către cumpărător vânzătorului în termen de 14 zile. Cumpărătorul nu trebuie să precizeze motivul retragerii din contract. Pentru a facilita comunicarea, este indicat in retragere data achizitiei sau numarul contractului/documentului de vanzare, detaliile bancare si modalitatea de returnare aleasa.

Vânzătorul este obligat să restituie cumpărătorului o sumă corespunzătoare prețului bunurilor și costurilor plătite pentru livrarea acestora în termen de 14 zile de la retragerea din contract, în același mod în care a primit plata de la cumpărător. În cazul în care vânzătorul oferă mai multe opțiuni în cadrul unei anumite metode de livrare a mărfurilor, el este obligat să înlocuiască cumpărătorului pe cea mai ieftină dintre ele. Cel târziu în aceeași perioadă, cumpărătorul este obligat să trimită sau să predea vânzătorului bunurile achiziționate. Bunurile trebuie returnate vânzătorului (nu ramburs) complet, de preferință în ambalajul original și nu trebuie să prezinte urme de uzură sau deteriorare. Costul returnării mărfurilor este suportat de cumpărător.

În cazul în care bunurile returnate sunt deteriorate din cauza încălcării obligațiilor cumpărătorului, vânzătorul are dreptul de a face o cerere împotriva cumpărătorului pentru despăgubiri prin reducerea valorii mărfurilor și contorizarea acesteia la suma returnată.

Excepții: Dreptul de retragere din contract nu poate fi aplicat contractelor de furnizare de conținut digital, dacă acesta nu a fost livrat pe un suport fizic, sau contractelor de prestare de servicii, în ambele cazuri cu condiția ca îndeplinirea să dureze. loc cu acordul prealabil expres al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract; în plus, pentru contractele de prestări de servicii sau bunuri, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, indiferent de voința vânzătorului; pentru contractele de furnizare de bunuri modificate conform dorintei consumatorului sau pentru persoana acestuia si pentru contractele pentru bunuri care sunt supuse unei deteriorari rapide, pentru bunuri care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri sau scoase dintr-un ambalaj inchis si nu pot. să fie returnat din motive de igienă; pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau de programe de calculator, dacă cumpărătorul a încălcat ambalajul lor original; pentru furnizarea de ziare, reviste sau alte publicații periodice sau pentru contracte încheiate pe bază de licitație publică în conformitate cu legea care reglementează licitațiile publice.

 

5. Drepturi și obligații din executarea defectuoasă
Calitate la primire

În cazul în care bunurile primite prezintă deficiențe (de exemplu, nu au proprietățile convenite sau așteptate în mod legitim, nu sunt adecvate scopului obișnuit sau convenit, nu sunt complete, cantitatea, măsura, greutatea sau calitatea acestora nu corespund cu alte aspecte legale, contractuale sau chiar parametri precontractuali), este vorba despre defectele bunurilor pentru care este responsabil vânzătorul.

Cumpărătorul poate solicita vânzătorului, în cel mult doi ani de la preluarea mărfii, conform solicitării acestuia, dreptul de a înlătura defectul în mod gratuit sau la o reducere rezonabilă a prețului; dacă nu este disproporționat față de natura defectului (mai ales dacă defectul nu poate fi eliminat fără întârziere nejustificată), se poate aplica o cerere de livrare a unui articol nou fără defecte sau a unei noi componente fără defecte, dacă defectul privește numai această componentă.

În cazul în care repararea sau înlocuirea bunurilor nu este posibilă, în baza retragerii din contract, cumpărătorul poate solicita rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Vânzătorul nu este obligat să respecte pretenția cumpărătorului dacă face dovada că cumpărătorul cunoștea defectul bunului înainte de preluarea sau l-a cauzat el însuși.

În cazul bunurilor uzate vândute, vânzătorul nu este responsabil pentru defectele corespunzătoare gradului de utilizare sau uzură anterioară. Pentru articolele vândute la un preț mai mic, vânzătorul nu este responsabil pentru defectul pentru care s-a negociat prețul mai mic. În locul dreptului de schimb, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă în aceste cazuri.

Drepturi legale din vicii

Vânzătorul este responsabil pentru defectele apărute după preluarea mărfii în perioada de garanție de 24 de luni sau în perioada de utilizare indicată în reclamă, pe ambalajul produsului sau în instrucțiunile anexate.
În acest termen, cumpărătorul poate face o reclamație și, la alegerea sa, o cerere pentru un defect care constituie o încălcare materială a contractului (indiferent dacă este vorba despre un defect amovibil sau inamovibil):

• înlăturarea unui defect prin livrarea unui articol nou fără defect sau prin furnizarea unui articol lipsă;
• înlăturarea gratuită a defectului prin reparare;
• o reducere rezonabilă din prețul de achiziție; sau
• rambursarea prețului de achiziție pe baza retragerii din contract.

O încălcare materială a contractului este una despre care partea care încalcă deja știa sau trebuia să știe la momentul încheierii contractului că cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut această încălcare.

În cazul unui defect care constituie o încălcare nesemnificativă a contractului (indiferent dacă defectul este înlăturabil sau neamovibil), cumpărătorul are dreptul la înlăturarea defectului sau la o reducere rezonabilă din prețul de achiziție.

În cazul în care un defect înlăturabil a apărut în mod repetat după reparație (a treia plângere pentru același defect sau a patra pentru defecte diferite) sau bunurile prezintă un număr mai mare de defecte (cel puțin trei defecte în același timp), cumpărătorul poate exercita dreptul la un reducere la prețul de cumpărare, schimb de bunuri sau retragere din contract.

Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele rezultate din uzura normală sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

6. Soluţionarea reclamaţiei
Cumpărătorul este obligat să depună o reclamație la vânzător sau la persoana desemnată pentru reparație fără întârzieri nejustificate după descoperirea deficienței. Dacă face acest lucru în scris sau electronic, el ar trebui să-și precizeze datele de contact, o descriere a defectului și o solicitare pentru modalitatea de soluționare a reclamației.

Cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul cu privire la dreptul pe care l-a ales la sesizarea unui defect, sau fără întârzieri nejustificate după notificarea unui defect. O schimbare de alegere fără acordul vânzătorului este posibilă numai dacă cumpărătorul a solicitat repararea unui defect care se dovedește a fi ireparabil.

Dacă cumpărătorul nu alege dreptul său dintr-o încălcare materială a contractului în timp, el are aceleași drepturi ca și în cazul unei încălcări nesemnificative a contractului.

Cumpărătorul este obligat să facă dovada achiziției bunurilor (de preferință cu o dovadă de cumpărare). Termenul de procesare a unei reclamatii incepe de la predarea/predarea marfii catre vanzator sau in locul destinat reparatiei. Bunurile trebuie ambalate în ambalaje adecvate în timpul transportului pentru a evita deteriorarea, trebuie să fie curate și complete.

Vânzătorul este obligat să ia o decizie cu privire la revendicare fără întârziere, în cel mult trei zile lucrătoare, sau asupra faptului că este necesară o evaluare profesională pentru decizie. Informațiile despre necesitatea unei evaluări profesionale vor fi comunicate cumpărătorului în această perioadă. Vânzătorul va trata reclamația, inclusiv înlăturarea defectului, fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile de la aplicarea acesteia, cu excepția cazului în care cumpărătorul și cumpărătorul convin în scris asupra unei perioade mai lungi. După expirarea acestui termen, cumpărătorul are aceleași drepturi ca și cum ar fi o încălcare materială a contractului.

Dacă vânzătorul refuză să înlăture defectul articolului, cumpărătorul poate cere o reducere de preț rezonabil sau se poate retrage din contract.

Perioada de garanție se prelungește cu timpul de la aplicarea reclamației până la soluționarea acesteia sau până la momentul în care cumpărătorul a fost obligat să ridice articolul. Dacă mărfurile sau o parte din acestea sunt schimbate, responsabilitatea vânzătorului se aplică ca și cum ar fi o achiziție de bunuri noi sau o parte din acestea.
În cazul în care nu este posibilă monitorizarea online a stării procesării reclamației, vânzătorul se obligă să informeze cumpărătorul despre procesarea reclamației conform solicitării acestuia prin mesaj de e-mail sau prin SMS.

În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate.

Date de contact pentru reclamații:
OLIMPEX trading s.r.o., Hořická 149, 199 00 Praga 9, Republica Cehă, e-mail: info@otxpharma.cz

7. Protecția datelor cu caracter personal
Cumpărătorul este de acord ca datele personale furnizate să fie prelucrate și stocate de către vânzător în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal (Nr. 101/2000 Coll.) în scopul îndeplinirii obiectului contractului. Cumpărătorul are dreptul de a fi informat despre ce date înregistrează vânzătorul despre el și are dreptul de a modifica aceste date sau de a-și exprima în scris dezacordul față de prelucrarea acestora. Protecția datelor cu caracter personal este supravegheată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Cumpărătorul poate informa vânzătorul că dorește să înceteze trimiterea de mesaje comerciale, la adresa electronică obținută în legătură cu executarea contractului, fără a suporta niciun fel de costuri.

 

8. Soluționarea litigiilor
Orice dispută reciprocă între vânzător și cumpărător va fi soluționată de instanțele competente din Republica Cehă.

Conform Legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare, cumpărătorul care este consumator are dreptul la o soluționare extrajudiciară a unui litigiu de consum dintr-un contract de cumpărare sau dintr-un contract de prestare. a serviciilor. Entitatea care este autorizată să efectueze soluționarea extrajudiciară a litigiilor este Inspecția Comerțului Cehă. Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul www.coi.cz.

O soluționare extrajudiciară a unui litigiu de consum se inițiază exclusiv la cererea consumatorului și numai în cazul în care litigiul nu a putut fi soluționat direct cu vânzătorul. Propunerea poate fi depusă în cel mult 1 an de la ziua în care consumatorul și-a exercitat dreptul, care face obiectul litigiului, la vânzător pentru prima dată.

Consumatorul are dreptul de a iniția soluționarea extrajudiciară a litigiilor online prin intermediul platformei ODR disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr/.

Supravegherea respectării obligațiilor din Legea nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare, este efectuată de Inspecția Comerțului Ceh (www.coi.cz).

 

9. Altele
În sensul acestor termeni și condiții, cumpărătorul este înțeles ca un consumator, adică o persoană care, spre deosebire de vânzător, nu acționează ca parte a activității sale de afaceri sau ca parte a exercitării independente a profesiei sale la încheierea și îndeplinirea contractul.

În sensul acestor termeni și condiții, vânzătorul este un antreprenor care, spre deosebire de cumpărător, acționează ca parte a activității sale de afaceri sau în exercitarea independentă a profesiei sale la încheierea și îndeplinirea contractului.

Alte aspecte care nu sunt menționate aici sunt reglementate de Codul civil (Nr. 89/2012 Coll.), Legea privind protecția consumatorilor (Nr. 634/1992 Coll.) și alte reglementări legale, astfel cum au fost modificate prin reglementările legale ulterioare.

Contractul și aspectele conexe sunt reglementate de legea cehă.

Sunt excluse modificări ale condițiilor de afaceri într-o altă formă decât cea convenită de comun acord în scris.

Acești termeni și condiții sunt în vigoare de la 1 martie 2023.