Cum să faci cumpărături

1) PUTEȚI SELECTA BUNURI ÎN MAI MULTE CALI:

Pentru a vizualiza toate produsele pe care le oferim - faceți clic pe fila Prezentare generală a tuturor produselor din meniul din stânga din partea de sus

Text complet - introduceți numele produsului în câmpul de căutare din colțul din dreapta sus și apăsați butonul lupă - produsul dorit va fi căutat folosind căutarea text integral.

După tipul de produs - selectând din meniul din stânga - Noutăți, Suplimente alimentare, Vitamine lichide, Cosmetice, Vitamine și minerale, Superalimente, Ciuperci medicinale, Produse necategorizate.

După secțiune - prin selectarea tipului de produs din meniul „Distribuție după substanță activă”, „Produse după vârstă”, „Produse pe părți ale corpului”, „Produse după sex” sau din meniul „Produse care conțin” din partea stângă a pagina, în care produsele sunt clasificate în funcție de cine sunt destinate, pentru ce parte a corpului, pentru ce dificultăți și în funcție de conținutul ingredientului. De asemenea, puteți selecta mărfurile făcând clic pe butonul Prezentare generală completă.

După subiect - selectând un subiect din meniul „Sortare produs” din partea stângă a paginii sau făcând clic pe butonul Prezentare generală.

După consistență – granule, tablete, capsule, capsule, creme, balsamuri, sucuri, siropuri, picături, formă liberă, spray-uri, uleiuri, șampoane, balsamuri
Dacă nu sunteți sigur că alegeți produsul potrivit, contactați-ne prin e-mail sau telefon.

2) INFORMAȚII DETALIATE DESPRE MARFURI
Dupa ce dai click pe imaginea sau denumirea produsului selectat, vei fi dus pe pagina produsului selectat, unde vei gasi informatii detaliate - pret, cod produs, descriere detaliata, fotografie detaliata, informatii despre disponibilitatea produsului.

3) ADĂUGAREA MĂRFURILOR ÎN COȘ ȘI MODIFICAREA NUMĂRULUI DE BUCĂȚI
Dacă doriți să cumpărați articolul selectat, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”. Veți putea apoi să continuați cumpărăturile sau să treceți la comanda din coș. În coș vor fi afișate o prezentare generală a mărfurilor comandate (denumirea mărfurilor, cantitatea, prețul) și un formular de alegere a transportului și a plății, care trebuie completat pentru a finaliza cu succes achiziția. Dacă doriți să cumpărați mai multe bucăți din produsul ales, selectați numărul dorit de bucăți în caseta „Cantitate”. Mărfurile sunt adăugate automat în coș și prețul este recalculat.

4) ADĂUGAREA ALTE BĂRURI ÎN COȘUL DE CUMPARĂTURĂ
Dacă doriți să adăugați mai multe produse în coșul dvs. de cumpărături, faceți clic pe butonul „Înapoi la magazin”. În timpul cumpărăturilor, puteți vizualiza oricând conținutul coșului de cumpărături folosind link-ul „CART” (în partea de sus a paginii din dreapta). Marfa plasata in cos nu inseamna inca o achizitie, aceasta urmand a avea loc numai dupa ce formularul de comanda a fost completat si trimis.

5) SCOATEREA MARFURILOR DIN COȘUL DE CUMPĂRĂRI
Dacă doriți să eliminați unele bunuri din coșul de cumpărături, trebuie doar să apăsați pe pictograma crucii de lângă articolul dat și mărfurile vor fi scoase din coș.

6) EXPEDIREA COMENZII
Verificați cu atenție dacă tipul, cantitatea și prețul bunurilor pe care le-ați selectat se potrivesc. Alege modalitatea de livrare (Cumparare, DPD, GLS si selecteaza plata (Ramburs, Card online) Completati cu atentie datele de contact - nume, prenume, adresa, telefon si email.

Apoi faceți clic pe butonul „Trimiteți comanda”.

Dacă toate informațiile sunt completate corect, comanda va fi trimisă.

7) CONFIRMARE COMANDA
Confirmarea comenzii dumneavoastră cu recapitularea completă va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați introdus-o în formularul de comandă.

 

MODALITATE DE PLATA

1) COD

Dacă ați selectat livrarea la o adresă sau la un punct de livrare fizic, puteți plăti în numerar sau cu cardul.
Dacă ați ales Z-Box, trebuie să plătiți ramburs la livrare prin aplicația online Zásilkovna.

2) PLATA ONLINE CARDUL

După trimiterea comenzii, veți fi redirecționat către paginile gateway-ului de plată securizat 3-D operat în cooperare cu Unicredit Bank.
Toate informațiile de plată și cardul dvs. de plată sunt transmise criptate și securizate și nu avem acces la ele.
Pe pagina gateway-ului de plată, introduceți numărul cardului, data de valabilitate și codul de verificare (CVC2/CVV2). Dacă aveți un card securizat pentru plata online, vi se va solicita un cod/parolă/confirmare.

Viteza de expediere a comenzii
Livrăm bunurile comandate pe care le avem în stoc în ziua comenzii (dacă sunt comandate într-o zi lucrătoare înainte de ora 10 a.m.) sau cel târziu în ziua lucrătoare următoare.

În cazul în care mărfurile nu sunt în stoc, termenele de livrare sunt guvernate de „Timpul de livrare” indicat pentru fiecare produs. Dacă timpul de livrare ar trebui să fie mai lung, vă vom contacta.

 

PLÂNGERE
Perioada de garantie

Pentru produsele cosmetice, data durabilității minime este indicată prin cuvintele „Folosește până la:”. Data minimă de valabilitate nu trebuie să fie indicată pe ambalajul unui produs a cărui durată minimă de valabilitate depășește 30 de luni. Aceste produse folosesc simbolul unui recipient de cremă deschis, în interiorul căruia există o indicație a timpului pentru care produsul poate fi folosit după deschidere. Deci daca simbolul arata 12M, inseamna ca crema trebuie folosita in 12 luni de la deschidere.

A face o plângere
Încercăm întotdeauna să ne satisfacem clienții. În situația în care consumatorul descoperă un defect al bunurilor achiziționate în perioada de garanție, acesta are dreptul de a se plânge cu privire la acestea la noi.

Trimiteți bunurile revendicate (inclusiv, dacă este posibil, o copie a dovezii de vânzare sau o scrisoare de intenție cu o scurtă descriere a defectului) la adresa depozitului nostru - consultați Contacte.

Dacă vă plângeți de produse din cauza unei reacții alergice, vă rugăm să atașați și raportul medical la bunurile reclamate, de care avem nevoie pentru procedura de reclamație la furnizorii/producătorii noștri.

Contact pentru depunerea unei reclamații:
E-mail: info@otxpharma.cz

 

Vă vom informa despre primirea mărfurilor revendicate în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea mărfurilor în procesul de revendicare sub forma unui protocol de revendicare trimis la adresa dumneavoastră de e-mail.

Tratarea reclamațiilor
Vom procesa reclamația în termen de cel târziu 30 de zile de la primirea bunurilor revendicate. Dacă reclamația nu este soluționată în această perioadă, vom schimba bunurile cu altele noi sau vă vom rambursa banii conform solicitării dumneavoastră.

Clientul este informat despre modalitatea de tratare a reclamației prin e-mail sub forma unei înscrieri în protocolul de reclamație.

Dacă revendicarea este acceptată, costurile de transport asociate revendicării produsului vor fi rambursate pe baza confirmării trimise.