Warunki handlowe

1. Adres magazynu e-sklepu:

CTPark Praga Północ, Hala: D8.7B jednostka B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice, Czechy

 

Siedziba firmy:

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praga 9, Czechy

UWAGA! Pod adresem siedziby firmy NIE MA magazynu e-sklepu!

 

Numer identyfikacyjny 26877252
Numer VAT CZ26877252

Firma jest zarejestrowana w OR w Sądzie Miejskim w Pradze, sekcja C, wkładka 396717

zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 396717, reguluje zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające w związku lub na podstawie umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy www.otxpharma.cz

Telefon: 00420 608 725 165
E-mail: info@otxpharma.cz

Konto bankowe w UniCreditbank: 1387924826/2700 - więcej informacji w zakładce Kontakty

 

2. Informacje

Informacje o towarze i cenie podane przez sprzedawcę są wiążące, z wyjątkiem oczywistego błędu. Ceny podawane są ze wszystkimi podatkami (np. VAT) i opłatami, z wyłączeniem kosztów dostawy.

Akceptowane waluty: CZK i EUR (EUR tylko dla płatności z zagranicy)

Informacje o akceptowanych formach płatności - płatność za pobraniem + płatność kartą online

Przyjęcie oferty ze zmianą lub zmianą nie jest równoznaczne z przyjęciem oferty.
Potwierdzenie treści umowy zawartej w innej formie niż pisemna, wykazujące odstępstwa od faktycznie uzgodnionej treści umowy, nie wywołuje skutków prawnych.
Przyjęcie niezamówionego świadczenia przez kupującego nie oznacza przyjęcia oferty.

3. Dostawa towaru

Sprzedawca dostarczy kupującemu towar w całości, najpóźniej w terminie 15 dni od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że dla poszczególnych towarów określi inny termin dostawy. Jeżeli towar jest określony jako „w magazynie”, sprzedawca wyśle ​​towar najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych. Kupujący ma obowiązek przyjąć i zapłacić za towar. Zaleca się kupującemu sprawdzenie towaru tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu.

Sprzedawca prześle kupującemu dokumenty dotyczące towaru, w szczególności dokumenty podatkowe, potwierdzenia i zaświadczenia, niezwłocznie po przejęciu towaru, nie później niż dwa dni po odebraniu towaru przez Konsumenta.

Cena i sposób dostawy:

CZECHY:

Poczta - punkty doręczenia (paczka max. do 5 kg) - do 1500 CZK przy płatności z góry na konto - zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie Płatności.
Przy zamówieniu towaru powyżej 1500 CZK wysyłka jest bezpłatna (Zásilkovna).

Odbiór osobisty NIE jest możliwy!

 

REPUBLIKA SŁOWACKA:

Zásielkovňa SK - punkty zbiórki:

Paczka do 5 kg przy płatności z góry na konto lub gotówką przy odbiorze: zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie Płatności.

Dostawa na adres klienta w SR

DPD - do 1500 CZK przy płatności Kartą online - zgodnie z cennikiem na stronie Płatności.

Jeżeli kupujący nie odbierze towaru w uzgodnionym terminie z powodu naruszenia swoich obowiązków, sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towaru w odpowiedni sposób po wyraźnym powiadomieniu kupującego e-mailem i wyznaczeniu mu nowego, rozsądnego terminu za przejęcie. Sprzedający ma prawo zaliczyć kupującemu koszty przechowywania oraz koszty bezużytecznej dostawy towaru wynikające z braku współpracy ze strony kupującego w absolutnie niezbędnej wysokości.

4. Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy

Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub ostatniej części dostawy, bez względu na sposób odbioru towaru lub dokonania płatności. Podany termin przeznaczony jest dla kupującego, aby w rozsądnym zakresie zapoznał się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością towaru.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w każdej chwili przed dostawą towaru.

Odstąpienie od umowy Kupujący przesyła lub doręcza Sprzedającemu w terminie 14 dni. Kupujący nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy. Dla ułatwienia komunikacji, przy odstąpieniu od umowy wskazane jest podanie daty zakupu lub numeru umowy/dokumentu sprzedaży, danych bankowych oraz wybranej metody zwrotu.

Sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu kwotę w pełni odpowiadającą cenie towaru i kosztom jego dostarczenia w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, w taki sam sposób, w jaki otrzymał zapłatę od kupującego. Jeżeli sprzedawca oferuje kilka opcji w ramach określonego sposobu dostawy towaru, jest on zobowiązany wymienić kupującemu najtańszy z nich. Najpóźniej w tym samym terminie kupujący ma obowiązek wysłać lub przekazać sprzedającemu zakupiony towar. Towar powinien zostać zwrócony sprzedawcy (nie za pobraniem) w stanie kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów zużycia ani uszkodzeń. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

Jeżeli zwracany towar jest uszkodzony na skutek naruszenia obowiązków kupującego, sprzedający ma prawo dochodzić wobec kupującego odszkodowania poprzez zmniejszenie wartości towaru i zaliczenie go na poczet zwróconej kwoty.

Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały one dostarczone na nośniku fizycznym, ani umów o świadczenie usług, w obu przypadkach pod warunkiem, że spełnienie nastąpiło złożyć za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; ponadto w przypadku umów o dostawę usług lub towarów, których cena uzależniona jest od wahań na rynku finansowym, niezależnie od woli sprzedającego; dla umów dostawy towarów zmodyfikowanych według życzeń konsumenta lub na jego osobę oraz dla umów dotyczących towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, towarów, które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami lub wyjęte z zamkniętego opakowania i których nie można zostać zwrócony ze względów higienicznych; o dostarczenie nagrań audio lub wideo albo programów komputerowych, jeżeli kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie; o dostarczanie dzienników, czasopism lub innych periodyków albo o umowy zawarte na podstawie aukcji publicznej zgodnie z przepisami prawa regulującymi aukcje publiczne.

5. Prawa i obowiązki wynikające z wadliwego wykonania
Jakość przy odbiorze

Jeżeli otrzymany towar ma braki (np. nie ma uzgodnionych lub prawnie oczekiwanych właściwości, nie nadaje się do zwykłego lub uzgodnionego celu, jest niekompletny, jego ilość, miara, waga lub jakość nie odpowiadają innym przepisom prawnym, umownym lub wręcz parametry przedumowne) to wady towaru, za które odpowiedzialność ponosi sprzedawca.

Kupujący może zwrócić się do sprzedającego nie później niż dwa lata po przejęciu towaru, zgodnie z jego żądaniem, o prawo do bezpłatnego usunięcia wady lub do rozsądnej obniżki ceny; jeżeli nie jest to nieproporcjonalne w stosunku do charakteru wady (w szczególności jeżeli wady nie można usunąć bez zbędnej zwłoki), można żądać dostarczenia nowej rzeczy bez wad albo nowej części bez wad, jeżeli wada dotyczy wyłącznie ten komponent.

Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, na podstawie odstąpienia od umowy kupujący może żądać zwrotu pełnej kwoty ceny zakupu.

Sprzedający nie ma obowiązku uwzględnić roszczenia kupującego, jeżeli udowodni, że kupujący wiedział o wadzie towaru przed odbiorem lub sam ją spowodował.

W przypadku sprzedanego towaru używanego sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady odpowiadające stopniowi wcześniejszego użytkowania lub zużycia. W przypadku rzeczy sprzedanej po niższej cenie, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę, z powodu której wynegocjowano niższą cenę. Zamiast prawa do wymiany, kupujący ma w takich przypadkach prawo do rozsądnej zniżki.

Prawa wynikające z wad

Sprzedawca odpowiada za wady powstałe po przejęciu towaru w okresie 24-miesięcznej gwarancji lub w okresie użytkowania wskazanym w reklamie, na opakowaniu produktu lub w załączonej instrukcji.
W tym terminie kupujący może zgłosić reklamację i według własnego wyboru żądać usunięcia wady stanowiącej istotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy jest to wada usuwalna czy nieusuwalna):

• usunięcie wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady albo poprzez dostarczenie brakującej rzeczy;
• bezpłatne usunięcie wady w drodze naprawy;
• rozsądny rabat od ceny zakupu; Lub
• zwrot ceny zakupu na podstawie odstąpienia od umowy.

Za istotne naruszenie umowy uważa się takie, o którym strona naruszająca wiedziała lub musiała wiedzieć w chwili zawarcia umowy, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała to naruszenie.

W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna, czy nieusuwalna), kupujący ma prawo do usunięcia wady lub rozsądnej zniżki od ceny zakupu.

Jeżeli po naprawie wada usuwalna wystąpiła ponownie (trzecia reklamacja z powodu tej samej wady lub czwarta z powodu różnych wad) lub towar ma większą liczbę wad (co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący może skorzystać z prawa do rabatu od ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku normalnego zużycia lub niezastosowania się do instrukcji użytkowania.

6. Rozpatrzenie reklamacji
Kupujący ma obowiązek zgłosić reklamację sprzedającemu lub osobie wyznaczonej do naprawy niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Jeżeli uczyni to w formie pisemnej lub elektronicznej, powinien podać swoje dane kontaktowe, opis wady oraz pytanie o sposób rozpatrzenia reklamacji.

Kupujący ma obowiązek poinformować sprzedawcę o wybranym przez siebie prawie w momencie zgłoszenia wady lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady. Zmiana wyboru bez zgody sprzedawcy jest możliwa tylko w przypadku, gdy kupujący zażądał usunięcia wady, która okazała się nie do naprawienia.

Jeżeli kupujący nie wybierze w terminie swojego prawa z tytułu istotnego naruszenia umowy, przysługują mu takie same prawa, jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.

Kupujący ma obowiązek udokumentować zakup towaru (najlepiej dowodem zakupu). Bieg terminu rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna się od momentu przekazania/dostawy towaru sprzedawcy lub miejsca przeznaczonego do naprawy. Towar na czas transportu powinien być opakowany w odpowiednie opakowanie celem uniknięcia uszkodzeń, powinien być czysty i kompletny.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych, rozstrzygnąć reklamację lub stwierdzić, że do wydania decyzji wymagana jest profesjonalna ocena. Informacja o konieczności przeprowadzenia ekspertyzy zostanie w tym terminie przekazana kupującemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację, łącznie z usunięciem wady, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że kupujący i kupujący uzgodnią pisemnie dłuższy termin. Po upływie tego terminu kupującemu przysługują takie same prawa, jak gdyby doszło do istotnego naruszenia umowy.

Jeżeli sprzedawca odmówi usunięcia wady, kupujący może żądać rozsądnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas od zgłoszenia reklamacji do chwili jej rozpatrzenia lub do chwili, gdy kupujący był zobowiązany odebrać rzecz. W przypadku wymiany towaru lub jego części, odpowiedzialność sprzedawcy obowiązuje tak, jakby był to zakup nowego towaru lub jego części.
W przypadku braku możliwości monitorowania statusu rozpatrzenia reklamacji on-line, Sprzedawca zobowiązuje się poinformować kupującego o rozpatrzeniu reklamacji zgodnie z jego żądaniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

W przypadku uzasadnionej reklamacji kupującemu przysługuje zwrot poniesionych kosztów.

Dane kontaktowe w sprawie reklamacji:
OLIMPEX trading s.r.o., Hořická 149, 199 00 Praga 9, Czechy, e-mail: info@otxpharma.cz

 

7. Ochrona danych osobowych
Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie podanych danych osobowych przez sprzedawcę zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (nr 101/2000 Dz.U.) w celu realizacji przedmiotu umowy. Kupujący ma prawo uzyskać informację, jakie dane na jego temat przechowuje sprzedawca, a także ma prawo do zmiany tych danych lub wyrażenia w formie pisemnej sprzeciwu na ich przetwarzanie. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych.

Kupujący może poinformować Sprzedawcę o chęci zaprzestania wysyłania wiadomości handlowych na adres elektroniczny uzyskany w związku z realizacją zamówienia, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

 

8. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie wzajemne spory pomiędzy sprzedającym a kupującym będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej.

Zgodnie z ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, kupujący będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego wynikającego z umowy kupna lub umowy o świadczenie usług. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia pozasądowego rozwiązywania sporów jest Czeska Inspekcja Handlowa. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej www.coi.cz.

Pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego wszczynane jest wyłącznie na wniosek konsumenta i tylko wtedy, gdy spór nie mógł zostać rozstrzygnięty bezpośrednio ze sprzedawcą. Propozycję można złożyć nie później niż po upływie 1 roku od dnia, w którym Konsument po raz pierwszy skorzystał ze swojego uprawnienia będącego przedmiotem sporu ze Sprzedawcą.

Konsument ma prawo wszcząć pozasądowe rozstrzyganie sporów on-line za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków wynikających z ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa (www.coi.cz).

 

9. Inne
Na potrzeby niniejszego regulaminu przez kupującego rozumie się konsumenta, czyli osobę, która przy zawieraniu i wypełnianiu umowy w odróżnieniu od sprzedawcy nie działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej ani w ramach samodzielnego wykonywania zawodu umowa.

W rozumieniu niniejszego Regulaminu sprzedawcą jest przedsiębiorca, który w odróżnieniu od kupującego przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.

Pozostałe kwestie nie wymienione w niniejszym dokumencie regulują Kodeks Cywilny (nr 89/2012 Dz.U.), Ustawa o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.) oraz inne przepisy prawa z późniejszymi zmianami.

Umowa i kwestie z nią związane podlegają prawu czeskiemu.

Wyklucza się zmiany warunków handlowych w formie innej niż wspólnie uzgodnione na piśmie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2023 roku.