Jak robić zakupy

1) TOWAR MOŻESZ WYBRAĆ NA KILKA SPOSOBÓW:

Aby zobaczyć wszystkie oferowane przez nas produkty - kliknij zakładkę Przegląd wszystkich produktów w lewym menu na samej górze

Pełny tekst - wpisz nazwę produktu w pole wyszukiwania w prawym górnym rogu i naciśnij przycisk lupy - żądany produkt zostanie wyszukany przy użyciu wyszukiwania pełnotekstowego.

Według rodzaju produktu - wybierając z lewego menu - Nowości, Suplementy diety, Witaminy w płynie, Kosmetyki, Witaminy i minerały, Superfoods, Grzyby lecznicze, Produkty bez kategorii.

Według sekcji - wybierając rodzaj produktu z menu „Dystrybucja według substancji czynnej”, „Produkty według wieku”, „Produkty według części ciała”, „Produkty według płci” lub z menu „Produkty zawierające” w lewej części strona, na której produkty są klasyfikowane ze względu na to, dla kogo są przeznaczone, na jaką część ciała, na jakie trudności oraz według zawartości składnika. Towar możesz także wybrać klikając przycisk Pełny przegląd.

Według tematu – wybierając temat z menu „Sortowanie produktów” po lewej stronie strony lub klikając przycisk Pełny przegląd.

Według konsystencji – granulki, tabletki, kapsułki, kapsułki, kremy, balsamy, soki, syropy, krople, forma sypka, spraye, olejki, szampony, odżywki
Jeżeli nie mają Państwo pewności co do wyboru odpowiedniego produktu, prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny.

2) SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE O TOWARIE
Po kliknięciu na zdjęcie lub nazwę wybranego produktu zostaniesz przeniesiony na stronę wybranego produktu, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje - cenę, kod produktu, szczegółowy opis, szczegółowe zdjęcie, informację o dostępności produktu.

3) DODAWANIE TOWARU DO KOSZYKA I ZMIANA ILOŚCI SZTUK
Jeśli chcesz kupić wybrany przedmiot, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Będziesz wtedy mógł kontynuować zakupy lub przejść do złożenia zamówienia w koszyku. W koszyku wyświetli się przegląd zamówionego towaru (nazwa towaru, ilość, cena) oraz formularz wyboru wysyłki i płatności, który należy wypełnić, aby pomyślnie sfinalizować zakup. Jeśli chcesz kupić więcej sztuk wybranego produktu, wybierz żądaną liczbę sztuk w polu „Ilość”. Towar zostaje automatycznie dodany do koszyka, a cena zostaje przeliczona.

4) DODAWANIE KOLEJNEGO TOWARU DO KOSZYKA ZAKUPÓW
Jeżeli chcesz dodać więcej towarów do koszyka kliknij przycisk "Wróć do sklepu". Podczas zakupów w każdej chwili możesz podejrzeć zawartość swojego koszyka korzystając z linku „KOSZYK” (w górnej części strony, po prawej stronie). Dodanie towaru do koszyka nie jest jeszcze równoznaczne z dokonaniem zakupu, nastąpi to dopiero po wypełnieniu i wysłaniu formularza zamówienia.

5) USUWANIE TOWARU Z KOSZYKA
Jeśli chcesz usunąć jakiś towar z koszyka wystarczy, że przy danym produkcie wciśniesz ikonkę krzyżyka, a towar zostanie usunięty z koszyka.

6) WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
Dokładnie sprawdź, czy rodzaj, ilość i cena wybranego przez Ciebie towaru zgadzają się. Wybierz sposób dostawy (Zakup, DPD, GLS i wybierz płatność (Pobranie, Karta online)) Dokładnie uzupełnij dane kontaktowe - imię, nazwisko, adres, telefon i e-mail.

Następnie kliknij przycisk „Złóż zamówienie”.

Jeżeli wszystkie dane zostaną wprowadzone prawidłowo, zamówienie zostanie wysłane.

7) POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z jego pełnym podsumowaniem zostanie przesłane na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

 

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1) DOT

Jeżeli wybrałeś dostawę pod wskazany adres lub do punktu stacjonarnego, możesz zapłacić gotówką lub kartą.
Jeśli wybierzesz Z-Box, musisz zapłacić gotówką przy odbiorze za pośrednictwem aplikacji internetowej Zásilkovna.

2) PŁATNOŚĆ KARTĄ ONLINE

Po wysłaniu zamówienia zostaną Państwo przekierowani na strony bezpiecznej bramki płatniczej 3-D obsługiwanej we współpracy z Unicredit Bankiem.
Wszystkie informacje dotyczące płatności i Twojej karty płatniczej są przesyłane w formie zaszyfrowanej i zabezpieczonej i nie mamy do nich dostępu.
Na stronie bramki płatniczej podajesz numer karty, datę ważności i kod weryfikacyjny (CVC2/CVV2). Jeśli posiadasz kartę zabezpieczoną do płatności online, zostaniesz poproszony o podanie kodu/hasła/potwierdzenia.

Szybkość wysyłki zamówienia
Zamówiony towar, który posiadamy na magazynie, wysyłamy w dniu złożenia zamówienia (w przypadku zamówienia w dzień roboczy do godziny 10:00) lub najpóźniej w następnym dniu roboczym.

W przypadku braku towaru w magazynie, terminy dostaw reguluje „Czas dostawy” wskazany przy każdym produkcie. Jeśli czas dostawy będzie dłuższy, skontaktujemy się z Tobą.

 

SKARGA
Okres gwarancji

W przypadku produktów kosmetycznych datę minimalnej trwałości oznaczono słowami „Stożyć do:”. Minimalny termin przydatności do spożycia nie musi być podany na opakowaniu produktu, którego minimalny termin przydatności przekracza 30 miesięcy. W produktach tych zastosowano symbol otwartego pojemnika na krem, wewnątrz którego znajduje się oznaczenie czasu, przez jaki produkt może być używany po otwarciu. Jeśli więc na symbolu widnieje 12M, oznacza to, że krem ​​należy zużyć w ciągu 12 miesięcy od otwarcia.

Złożenie skargi
Zawsze staramy się dogodzić naszym klientom. W przypadku, gdy Konsument odkryje w okresie gwarancyjnym wadę zakupionego towaru, ma on prawo zgłosić ją do nas.

Reklamowany towar (w miarę możliwości wraz z kopią dowodu sprzedaży lub listem motywacyjnym z krótkim opisem wady) wyślij na adres naszego magazynu - patrz Kontakt.

Jeżeli reklamujesz produkty w związku z reakcją alergiczną, prosimy o dołączenie do reklamowanego towaru także raportu medycznego, który będzie nam potrzebny w procesie reklamacyjnym u naszych dostawców/producentów.

Kontakt w sprawie reklamacji:
E-mail: info@otxpharma.cz

 

O przyjęciu reklamowanego towaru poinformujemy Cię w terminie 2 dni roboczych od dnia przyjęcia towaru do procesu reklamacyjnego w formie protokołu reklamacyjnego przesłanego na Twój adres e-mail.

Obsługa reklamacji
Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania reklamowanego towaru. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, zgodnie z Twoją prośbą wymienimy towar na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest drogą elektroniczną w formie wpisu do protokołu reklamacyjnego.

W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki związane z reklamacją produktu zostaną zwrócone na podstawie przesłanego potwierdzenia.