So kaufen Sie ein

1) SIE KÖNNEN WAREN AUF MEHRERE ARTEN AUSWÄHLEN:

Um alle von uns angebotenen Produkte anzuzeigen, klicken Sie ganz oben im linken Menü auf den Reiter Übersicht aller Produkte

Volltext – geben Sie den Namen des Produkts in das Suchfeld oben rechts ein und drücken Sie die Lupentaste – das gewünschte Produkt wird per Volltextsuche gesucht.

Nach Produkttyp – durch Auswahl im linken Menü – Nachrichten, Nahrungsergänzungsmittel, Flüssige Vitamine, Kosmetika, Vitamine und Mineralien, Superfoods, Heilpilze, Nicht kategorisierte Produkte.

Nach Abschnitt – durch Auswahl des Produkttyps aus dem Menü „Verteilung nach Wirkstoff“, „Produkte nach Alter“, „Produkte nach Körperteilen“, „Produkte nach Geschlecht“ oder aus dem Menü „Produkte enthalten“ im linken Teil von Die Seite, auf der die Produkte danach klassifiziert werden, für wen sie bestimmt sind, für welchen Körperteil, für welche Schwierigkeiten und nach dem Inhalt des Inhaltsstoffs. Sie können die Ware auch auswählen, indem Sie auf die Schaltfläche „Gesamtübersicht“ klicken.

Nach Betreff – Durch Auswahl eines Betreffs aus dem Menü „Produktsortierung“ auf der linken Seite der Seite oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Vollständige Übersicht“.

Nach Konsistenz – Granulat, Tabletten, Kapseln, Cremes, Balsame, Säfte, Sirupe, Tropfen, lose Form, Sprays, Öle, Shampoos, Conditioner
Wenn Sie sich bei der Auswahl eines geeigneten Produkts nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

2) DETAILLIERTE INFORMATIONEN ÜBER DIE WAREN
Nachdem Sie auf das Bild oder den Namen des ausgewählten Produkts geklickt haben, werden Sie auf die Seite des ausgewählten Produkts weitergeleitet, wo Sie detaillierte Informationen finden – Preis, Produktcode, detaillierte Beschreibung, detailliertes Foto, Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts.

3) WAREN IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN UND DIE STÜCKZAHL ÄNDERN
Wenn Sie den ausgewählten Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Anschließend können Sie mit dem Einkauf fortfahren oder im Warenkorb mit der Bestellung fortfahren. Im Warenkorb wird Ihnen eine Übersicht der bestellten Waren (Bezeichnung der Ware, Menge, Preis) sowie ein Formular zur Versand- und Zahlungsauswahl angezeigt, welches für den erfolgreichen Abschluss Ihres Kaufs unbedingt ausgefüllt werden muss. Wenn Sie mehrere Stücke des von Ihnen gewählten Produkts erwerben möchten, wählen Sie im Feld „Menge“ die gewünschte Stückzahl aus. Die Ware wird automatisch in den Warenkorb gelegt und der Preis neu berechnet.

4) WEITERE WAREN IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN
Wenn Sie weitere Waren in Ihren Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück zum Shop“. Während des Einkaufs können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit über den Link „WARENWAREN“ (oben rechts) einsehen. Die in den Warenkorb gelegten Waren stellen noch keinen Kauf dar, dieser findet erst nach dem Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars statt.

5) WAREN AUS DEM WARENKORB ENTFERNEN
Wenn Sie Waren aus dem Warenkorb entfernen möchten, drücken Sie einfach auf das Kreuzsymbol neben dem jeweiligen Artikel und die Waren werden aus dem Warenkorb entfernt.

6) VERSAND DER BESTELLUNG
Prüfen Sie sorgfältig, ob Art, Menge und Preis der von Ihnen ausgewählten Ware übereinstimmen. Wählen Sie die Versandart (Kauf, DPD, GLS) und wählen Sie die Zahlung (Nachnahme, Karte online). Geben Sie sorgfältig die Kontaktdaten ein – Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“.

Wenn alle Angaben korrekt ausgefüllt sind, wird die Bestellung versendet.

7) BESTELLBESTÄTIGUNG
Eine Bestätigung Ihrer Bestellung mit vollständiger Zusammenfassung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Bestellformular eingegeben haben.

 

ZAHLUNGSARTEN

1) Nachnahme

Wenn Sie die Lieferung an eine Adresse oder an eine stationäre Lieferstelle gewählt haben, können Sie in bar oder mit Karte bezahlen.
Wenn Sie sich für Z-Box entschieden haben, müssen Sie per Nachnahme über die Online-Anwendung Zásilkovna bezahlen.

2) ONLINE-KARTENZAHLUNG

Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie auf die Seiten des in Zusammenarbeit mit der Unicredit Bank betriebenen 3-D Secure Payment Gateway weitergeleitet.
Sämtliche Zahlungsinformationen und Ihre Zahlungskarte werden verschlüsselt und gesichert übertragen und wir haben keinen Zugriff darauf.
Auf der Zahlungs-Gateway-Seite geben Sie die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und den Verifizierungscode (CVC2/CVV2) ein. Wenn Sie eine für die Online-Zahlung gesicherte Karte haben, werden Sie zur Eingabe eines Codes/Passworts/einer Bestätigung aufgefordert.

Versandgeschwindigkeit der Bestellung
Wir versenden die bestellte Ware, die wir vorrätig haben, am Tag der Bestellung (bei Bestellung an einem Werktag vor 10 Uhr) bzw. spätestens am darauffolgenden Werktag.

Wenn die Ware nicht vorrätig ist, richten sich die Lieferzeiten nach der beim jeweiligen Produkt angegebenen „Lieferzeit“. Sollte die Lieferzeit länger sein, werden wir Sie kontaktieren.

 

BESCHWERDE
Garantiezeit

Bei kosmetischen Mitteln ist das Mindesthaltbarkeitsdatum durch den Vermerk „Verwendbar bis:“ gekennzeichnet. Das Mindesthaltbarkeitsdatum muss nicht auf der Verpackung eines Produkts angegeben werden, dessen Mindesthaltbarkeit 30 Monate überschreitet. Diese Produkte verwenden das Symbol eines offenen Cremebehälters, in dem sich ein Hinweis auf die Haltbarkeitsdauer des Produkts nach dem Öffnen befindet. Wenn das Symbol also 12M anzeigt, bedeutet dies, dass die Creme innerhalb von 12 Monaten nach dem Öffnen verwendet werden muss.

Eine Beschwerde einreichen
Wir versuchen immer, unseren Kunden entgegenzukommen. Stellt der Verbraucher während der Gewährleistungsfrist einen Mangel an der gekauften Ware fest, hat er das Recht, diesen bei uns zu reklamieren.

Senden Sie die reklamierte Ware (wenn möglich einschließlich einer Kopie des Verkaufsbelegs oder eines Anschreibens mit einer kurzen Beschreibung des Mangels) an die Adresse unseres Lagers – siehe Kontakte.

Sollten Sie Produkte aufgrund einer allergischen Reaktion reklamieren, legen Sie der reklamierten Ware bitte auch den ärztlichen Bericht bei, den wir für die Reklamation bei unseren Lieferanten/Herstellern benötigen.

Kontakt für die Geltendmachung einer Reklamation:
E-Mail: info@otxpharma.cz

 

Über den Eingang der reklamierten Ware informieren wir Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Ware im Reklamationsprozess in Form eines Reklamationsprotokolls an Ihre E-Mail-Adresse.

Beschwerdebearbeitung
Wir werden die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware bearbeiten. Sollte die Reklamation nicht innerhalb dieser Frist beglichen werden, tauschen wir die Ware gegen eine neue um oder erstatten Ihnen Ihr Geld entsprechend Ihrem Wunsch.

Über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation wird der Kunde per E-Mail in Form eines Eintrags im Reklamationsprotokoll informiert.

Bei Annahme der Reklamation werden die mit der Produktreklamation verbundenen Versandkosten auf Grundlage der zugesandten Bestätigung erstattet.